Terms
תקנון האתר והחנות
עודכן לאחרונה: 15 באוקטובר 2026
1. כללי
האתר tomyadesign.com (״האתר״) מופעל על ידי TOMYA, סטודיו עצמאי לתכשיטי כסף 925 בעבודת יד בגבעתיים (״TOMYA״, ״אנחנו״). השימוש באתר וביצוע הזמנה בו מהווים הסכמה לתנאים שבתקנון זה.
- בעלת העסק: טום כהן
- עוסק פטור, מספר 207184995
- גבעתיים, ישראל
לכל שאלה אפשר לפנות במייל tomyadesign1@gmail.com.
התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות, והוא פונה לכל המינים.
2. התכשיטים
כל התכשיטים עשויים כסף 925 ונעשים בעבודת יד. לכן ייתכנו הבדלים קטנים בין תכשיט לתכשיט ובין התכשיט לתמונה, והם חלק מאופי העבודה ולא פגם.
התמונות באתר נועדו להמחשה. גוון המתכת והאבנים עשוי להיראות מעט שונה במסכים שונים.
3. מחירים, הזמנה ותשלום
המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים. TOMYA היא עוסק פטור, ולכן לא נגבה מע״מ. דמי המשלוח אינם כלולים במחיר התכשיט, והם מוצגים לפני התשלום.
התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח של פלטפורמת החנות (Wix), בכרטיס אשראי או באמצעי התשלום המוצגים בו. TOMYA אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי.
לאחר ביצוע ההזמנה יישלח אישור לכתובת המייל שנמסרה. אם תכשיט אזל מהמלאי, או שנפלה טעות בולטת במחיר או בפרטי התכשיט, נעדכן אותך ונאפשר ביטול של ההזמנה עם החזר כספי מלא.
4. זמני הכנה ומשלוח
כל תכשיט נעשה בעבודת יד, ולכן ההזמנה יוצאת מהסטודיו עד שבעה ימי עסקים מיום ההזמנה. המשלוח עצמו לוקח עד שבעה ימי עסקים נוספים.
- משלוח לנקודת איסוף קרובה: 25 ₪. חינם בקנייה מעל 400 ₪.
- משלוח עד הבית: 40 ₪. חינם בקנייה מעל 600 ₪.
האחריות לעיכובים שנגרמים על ידי חברת המשלוחים, או בנסיבות שאינן בשליטתנו, אינה חלה על TOMYA. נעשה כל מאמץ לעזור במקרה כזה.
5. ביטול עסקה והחזר כספי
אפשר לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מיום קבלת התכשיט, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. בביטול ייתכנו דמי ביטול של עד 5% ממחיר התכשיט או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
את בקשת הביטול שולחים במייל. התכשיט צריך לחזור ללא שימוש ובאריזתו המקורית, ודמי המשלוח בהחזרה הם על חשבון הלקוחה. ההחזר יינתן באמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה.
6. החלפות
אפשר להחליף תכשיט בתכשיט אחר תוך 14 יום מיום הקבלה, כולל עגילים. החלפת מידה היא ללא עלות. דמי המשלוח בהחלפה, בשני הכיוונים, הם על חשבון הלקוחה. אפשר גם להחליף בסטודיו בגבעתיים, בתיאום מראש.
7. הזמנה אישית וחריטה
תכשיט שנעשה בהזמנה אישית או עם חריטה אישית אינו ניתן להחזרה או להחלפה. טבעת עם חריטה אפשר רק להקטין ולא להגדיל, ולכן חשוב מאוד להזמין במידה המדויקת.
8. תכשיט פגום
אם הגיע תכשיט פגום, יש לכתוב לנו במייל תוך 14 יום מיום הקבלה. לפי המקרה נתקן, נחליף או נחזיר את הכסף, ללא דמי ביטול ודמי המשלוח עלינו.
9. אחריות
לכל תכשיט אחריות לשנה מיום הקבלה. האחריות כוללת תיקון של התכשיט במידת הצורך. היא אינה כוללת שינוי בגוון המתכת, שהוא תהליך טבעי בכסף, ואינה כוללת נזק שנגרם משימוש לא סביר.
10. קניין רוחני
העיצובים, התמונות, הטקסטים, הלוגו וכל התוכן באתר שייכים ל־TOMYA. אין להעתיק, לשכפל או להשתמש בהם ללא אישור בכתב.
11. פרטיות
המידע שנמסר בעת ההזמנה משמש לטיפול בה בלבד, כמפורט במדיניות הפרטיות.
12. הדין החל
על התקנון ועל כל הזמנה באתר חלים דיני מדינת ישראל.